Livraison et retours
Livraison
Où livrons-nous ?
En France métropolitaine, Corse comprise. Les autres destinations ne sont pas encore ouvertes.
Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum d achat. Aucun frais de port ne s ajoute à votre commande, quel que soit le montant.
Délais
-
Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.
-
Acheminement : 6 à 10 jours ouvrés.
-
Total : 8 à 12 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent s allonger pendant les périodes de forte activité (Black Friday, fêtes de fin d année), en cas d intempéries ou de mouvement social chez le transporteur.
Suivi
Dès l expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il devient actif sous 24 à 72 heures. Un suivi qui n évolue pas pendant quelques jours en début de parcours est normal.
Droits de douane
Aucun frais de douane n est à votre charge. Les prix affichés sont toutes taxes comprises et la TVA française est déjà incluse.
Colis non reçu
Si votre commande n est pas arrivée 20 jours ouvrés après l expédition, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, et si le colis est déclaré perdu, nous vous le renvoyons ou vous remboursons intégralement.
Rétractation et retours
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le retour doit ensuite être expédié dans les 14 jours suivant votre notification.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez l article dans un état permettant sa revente, si possible dans son emballage d origine.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas d erreur de notre part ou de produit défectueux ou endommagé : dans ce cas, nous prenons tout en charge.
Remboursement
Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué sous 14 jours au maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque (2 à 5 jours ouvrés en général).
Produit défectueux ou abîmé à l arrivée
Envoyez-nous une photo dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous renvoyons un produit neuf ou nous vous remboursons, à votre choix, sans frais et sans retour à votre charge.
Une question ?
La page Contact est le chemin le plus rapide. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.
